Confidentialité

Politique de confidentialité — FriLi App

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

FriLi App propose des capsules et des ateliers pour accompagner les personnes vivant avec des douleurs chroniques. Cette politique explique quelles données personnelles nous utilisons, pour quelles raisons et comment exercer vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Lili Gheysens, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Lili Road – La méthode MBC.

Adresse : 164 avenue Pottier, 59130 Lambersart, France.
E-mail : contact@liliroad.com.

Cette politique concerne l’application accessible à l’adresse https://app.liliroad.com.

2. Les données utilisées pour votre compte

Lors de votre inscription, vous renseignez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail, votre date de naissance et un mot de passe.

Ces informations permettent de créer votre compte, de vous connecter, de vérifier votre adresse e-mail et de récupérer votre accès si vous oubliez votre mot de passe. Les données nécessaires à l’authentification sont traitées par le système de gestion des comptes.

Les dates de création et de modification du compte, ainsi que les dates de première et dernière connexion, sont également enregistrées.

La gestion du compte et la fourniture des fonctionnalités demandées reposent sur l’exécution des conditions générales d’utilisation. Les opérations nécessaires à la sécurité et à la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs.

Les champs nécessaires à la création du compte sont indiqués lors de l’inscription. Sans ces informations, la création du compte ne peut pas aboutir.

3. Un accès réservé aux adultes

FriLi App est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans et ayant atteint la majorité légale dans leur pays de résidence.

Votre date de naissance sert à apprécier le respect de cette condition. Elle est conservée dans votre profil. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à réserver le service à un public adulte.

Le contrôle repose sur la date déclarée. Aucune pièce d’identité n’est systématiquement demandée à l’inscription.

Si vous pensez qu’un mineur utilise un compte, vous pouvez le signaler à contact@liliroad.com, afin que nous examinions la situation et prenions les mesures appropriées.

4. Votre progression dans l’application

L’application enregistre des informations nécessaires au suivi de votre parcours : progression, étapes réalisées et informations permettant de gérer la présentation quotidienne des affirmations.

Ces données permettent de reprendre votre parcours et de faire fonctionner les fonctionnalités proposées. Leur traitement repose sur l’exécution des conditions générales d’utilisation.

Questionnaires et formulaires — à compléter : aucun questionnaire ou formulaire de réponses personnelles n’est actuellement activé selon la configuration annoncée. Le périmètre et les enregistrements effectifs restent à vérifier avant publication de cette politique. Si de telles fonctionnalités sont proposées, cette rubrique précisera les données enregistrées, leurs finalités, leurs bases légales et leurs durées de conservation.

Certaines informations relatives à un parcours consacré aux douleurs chroniques peuvent, selon leur contenu et leur utilisation, révéler des éléments sur la santé. Tout traitement de données de santé doit faire l’objet d’un encadrement spécifique et d’une information adaptée avant sa mise en œuvre.

5. Les e-mails de retour sur votre expérience

Vous pouvez choisir de participer au suivi utilisateur de FriLi App. Cette participation est facultative : la refuser ne vous empêche pas d’utiliser l’application.

Si vous acceptez, Lili Gheysens pourra vous contacter personnellement depuis contact@liliroad.com pendant les six mois suivant votre inscription pour recueillir vos retours sur la facilité d’utilisation, les difficultés rencontrées et les améliorations souhaitées.

Ces échanges ne constituent pas un suivi thérapeutique et ne servent pas à vous envoyer des offres commerciales. Vous n’avez pas à communiquer d’informations sur votre santé pour y participer.

Nous utilisons votre adresse e-mail, votre choix de participation et les réponses que vous nous adressez. Ce traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en répondant à l’un de ces e-mails ou en écrivant à contact@liliroad.com. Les sollicitations cessent alors. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

Lili Gheysens est la seule personne chargée de lire le contenu intégral de vos retours, hors accès technique nécessaire du prestataire de messagerie. Les échanges identifiables sont supprimés au plus tard douze mois après votre inscription, ou plus tôt à la suite d’une demande d’effacement lorsqu’aucun motif légal ne justifie leur conservation.

Seuls des résultats statistiques rendus anonymes, ne permettant plus de vous identifier, peuvent être conservés au-delà. Les détails ou citations permettant une réidentification sont exclus de ces résultats.

6. Vos demandes d’assistance

Lorsque vous écrivez à contact@liliroad.com, votre adresse et le contenu de votre demande sont utilisés pour vous répondre.

Ce traitement repose sur l’exécution du service lorsque la demande concerne votre compte, ou sur notre intérêt légitime à répondre aux autres sollicitations.

Merci de limiter les informations personnelles transmises à ce qui est nécessaire à votre demande, notamment concernant votre santé.

7. Les prestataires et destinataires

Les données sont utilisées par Lili Gheysens et par les prestataires nécessaires au fonctionnement de FriLi App, dans la limite de leurs missions.

Les services identifiés sont :

Le logiciel Payload assure la gestion des comptes et des contenus, avec une base de données PostgreSQL.

Hébergement et transferts — à compléter : le prestataire et le pays d’hébergement de la base des utilisateurs, les rôles exacts des hébergeurs, les éventuels accès depuis l’étranger et les garanties applicables aux transferts hors de l’Espace économique européen doivent être confirmés. La présence d’OVHcloud parmi les prestataires ne signifie pas que toutes les données sont exclusivement traitées en France.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

8. Les durées de conservation

Les durées retenues sont les suivantes :

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte et l’effacement de vos données à contact@liliroad.com sans attendre la période d’inactivité.

Certaines données peuvent être conservées de manière limitée lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits en justice le justifie. Elles sont alors réservées à cette finalité.

9. Cookies, stockage local et vidéos

FriLi App utilise un cookie de connexion pour maintenir votre session. Elle prévoit également des mécanismes de stockage local liés notamment à la langue et à l’affichage de l’invitation à installer l’application.

Certaines pages peuvent intégrer des vidéos YouTube. Le chargement de ces lecteurs peut entraîner la communication d’informations techniques au fournisseur et l’utilisation de traceurs.

À compléter avant publication : inventaire des cookies et autres mécanismes réellement utilisés, finalités, fournisseurs, durées et fonctionnement du choix de consentement pour les traceurs qui le nécessitent.

10. La communauté Facebook

La communauté FriLi est actuellement accueillie sur Facebook : https://www.facebook.com/groups/friliapp.

L’inscription à FriLi App ne vous inscrit pas automatiquement au groupe Facebook. Le lien présent dans l’application vous dirige vers un service extérieur.

Votre utilisation de Facebook relève également des conditions et de la politique de confidentialité de Meta. Selon les paramètres du groupe, les informations de votre profil et vos publications peuvent être visibles par les administrateurs et les autres membres. Un groupe privé ne garantit pas l’absence de copie ou de rediffusion.

Nous vous invitons à limiter les informations personnelles et de santé que vous partagez.

Gestion du groupe — à compléter : les éventuelles questions d’admission, les personnes chargées de la modération, les usages des données par Lili Road et leurs durées de conservation feront l’objet d’une information adaptée dans le groupe.

Pour les traitements relevant de Lili Road, vous pouvez écrire à contact@liliroad.com. Pour ceux relevant de Facebook, vous pouvez utiliser les réglages et les démarches proposés par Meta.

11. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité.

Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@liliroad.com.

Une réponse vous sera apportée en principe dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes ; vous serez alors informé de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, seules les informations complémentaires nécessaires à sa vérification pourront être demandées.

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, sur https://www.cnil.fr/fr/plaintes, ou à l’autorité de protection des données compétente dans votre pays.

12. Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer pour tenir compte des changements de l’application ou de la réglementation. Les modifications importantes vous seront signalées par un moyen approprié. La date de mise à jour figure en tête de page.